Не удается получить статический IP-адрес из-за пределов сети

У меня есть сервер с двумя сетевыми картами. Первый настроен с внутренним IP и все работает просто отлично. Второй настроен с использованием внешнего IP-адреса и вызывает у меня некоторые проблемы: если я пытаюсь дозвониться до этого адреса изнутри сети, все в порядке, если я пытаюсь дозвониться до этого адреса извне сети, я никак не могу получить доступ к услуге. на этом сервере.

Трассировка маршрута извне сети останавливается при достижении шлюза второй сетевой карты. Должно быть что-то не так в конфигурации сервера или в шлюзе, но у меня есть доступ только к серверу (и шлюз должен быть в порядке): что я могу сделать, чтобы убедиться, что моя конфигурация верна?

Спасибо, я предоставлю любую дополнительную информацию, которая может помочь вам помочь мне.