Outlook 2013 отправляет почту от имени, а не напрямую

У нас проблема с Outlook 2013 с Exchange 2010. У нас есть разные общие почтовые ящики, так что другие члены команды могут видеть входящие и отправлять почту с этим адресом электронной почты. Я использую здесь в качестве примера: отображаемое имя XXX, адрес электронной почты: xxx@tld.com

Для обработки разрешений на отправку у нас есть группа AD. Все пользователи в этой группе имеют разрешение на сервере обмена, чтобы отправлять письма с почтовым ящиком XXX. Функция "Отправить от имени", которую мы не используем в этом созвездии.

Примерно через четыре месяца у нас иногда возникают проблемы при отправке писем в формате XXX. Когда мы отправляем письмо с почтовым ящиком XXX, может случиться так, что мы получим письмо от сервера обмена, говорящее, что у нас нет разрешения на отправку сообщения от имени этого пользователя. Если я проверяю отправленную почту, отправителем будет "XXX от имени XXX (xxx@tld.com)". Если я снова отправлю письмо с теми же настройками, то оно будет успешно доставлено. Но может также случиться, что мы все равно получим вышеуказанную ошибку, когда отправим письмо снова.

У кого-нибудь есть идея, почему Outlook отправляет почту иногда от имени, чего не следует делать, но в большинстве случаев она отправляет почту правильно?

Единственное решение, которое я нашел до сих пор, - это удалить кеш "from", а также остальную часть кеша outlook. Но это не помогает. Странно то, что это происходит примерно через четыре месяца, прежде чем у нас никогда не было этой проблемы.

С уважением